El Gobierno de Castilla-La Mancha presenta ‘SESCAM Responde’, un servicio telefónico de consulta sanitaria que mejorará el acceso a la atención médica. Incluido en el nuevo contrato de Operación Telefónica, abarcará información básica protocolizada, optimizando la eficiencia del sistema sanitario y acercando la salud a la población.
Conoce ‘SESCAM Responde’, el Nuevo Servicio de Consulta Sanitaria Telefónica en Castilla-La Mancha
Toledo, 31 de diciembre de 2023. – En un esfuerzo por fortalecer el acceso a la atención médica, el Gobierno de Castilla-La Mancha implementará ‘SESCAM Responde‘, un servicio telefónico de información y consulta sanitaria. Esta nueva prestación, parte integral del contrato de Operación Telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS), recibirá una inversión de más de 7,1 millones de euros durante los próximos dos años, según lo autorizado por el Consejo de Gobierno.
La iniciativa busca mejorar la atención al ciudadano al proporcionar información básica de manera protocolizada y canalizando consultas al personal sanitario correspondiente. ‘SESCAM Responde‘ tiene como objetivo abordar las demandas de información y consulta sanitarias de la población, acercando aún más la salud a la ciudadanía.
El servicio permitirá a cualquier persona realizar consultas sanitarias o recibir información sobre temas de salud, como vacunas, alertas sanitarias o preparación para pruebas diagnósticas, sin necesidad de acudir a los centros sanitarios de referencia. Dada la geografía, demografía y dispersión de la región, se espera que esta iniciativa mejore la racionalización y optimización de los servicios sanitarios.
Además de su función principal, ‘SESCAM Responde‘ servirá como enlace con otros servicios del SESCAM y la Consejería de Sanidad, ofreciendo la posibilidad de recibir reclamaciones y sugerencias sanitarias de usuarios y pacientes.
La medida se enmarca en el contrato que también incluye servicios de operación telefónica del Centro Coordinador de Urgencias (CCU) del SESCAM en el 112 y del Centro Coordinador de Transporte Sanitario Programado (CCTSP). Ambos servicios desempeñan roles fundamentales en la coordinación de emergencias y el transporte sanitario, garantizando una atención eficaz a la ciudadanía.
Fuente: JCCM. Consejería de Sanidad.
