Los vecinos no perderán sus descuentos en transporte urbano y otros servicios municipales mientras se resuelven los problemas técnicos en la renovación de tarjetas.
El Ayuntamiento de Guadalajara Garantiza las Bonificaciones de las Tarjetas XGuada con Certificados Provisionales
Guadalajara, 14 de noviembre de 2025
El Ayuntamiento de Guadalajara ha puesto en marcha una medida provisional para garantizar que los usuarios de las tarjetas XGuada sigan disfrutando de sus bonificaciones en el transporte urbano y otros servicios municipales, a pesar de la falta temporal de tarjetas debido a problemas técnicos en el proceso de contratación.
El concejal responsable del registro XGuada, Roberto Narro, explicó que el proceso de adquisición de nuevas tarjetas comenzó en agosto, pero que la primera empresa adjudicataria no pudo cumplir con los requisitos técnicos establecidos, lo que obligó a rescindir el contrato. Como resultado, la adjudicación a una segunda empresa comenzó en noviembre, lo que ha retrasado la impresión de las nuevas tarjetas.
Certificados provisionales para asegurar las bonificaciones
Mientras se resuelven estos problemas, el Ayuntamiento ha decidido entregar a los solicitantes un certificado provisional plastificado, que incluirá su fotografía, nombre y tipo de bonificación. Este documento actuará como autorización temporal y permitirá a los usuarios seguir disfrutando de los descuentos en el transporte urbano, así como en instalaciones deportivas y otros servicios municipales.
Narro señaló que se ha coordinado con la empresa concesionaria del transporte urbano para que los certificados sean reconocidos por los conductores.
“Si el usuario tiene derecho a viajar gratis, así lo indicará claramente el certificado. En caso de tener una bonificación, se aplicará el descuento correspondiente, pero nunca el precio completo”, indicó el concejal.
Compromiso con los derechos de los vecinos
A pesar de este contratiempo, el Ayuntamiento ha asegurado que no se perderán derechos ni bonificaciones, y que los vecinos no tendrán que repetir los trámites para renovar o solicitar sus tarjetas XGuada.
“La documentación de los nuevos solicitantes o de las renovaciones quedará registrada, y serán avisados en cuanto las nuevas tarjetas estén disponibles”, afirmó Narro.
Este sistema provisional ha sido implementado para asegurar que, a pesar de las incidencias técnicas, ningún vecino de Guadalajara se vea afectado y siga recibiendo los beneficios a los que tiene derecho.
