Digi sufre una caída nacional que bloquea las llamadas de voz de fijo y móvil: así afectó a los clientes
Madrid, 08 ABR 2026
Los usuarios de Digi en España vivieron este miércoles una mañana complicada: sus llamadas de voz tanto de líneas móviles como fijas quedaron completamente bloqueadas durante aproximadamente dos horas. Según reportes de la plataforma Downdetector y de clientes afectados en redes sociales, la interrupción comenzó minutos antes de las 11:00 horas y se extendió hasta pasadas las 13:00, generando desconcierto y molestias a miles de personas en todo el país.
Lo curioso es que, pese a esta caída nacional, la red de fibra de internet de la operadora permaneció activa, permitiendo que los usuarios siguieran conectados a Internet, aunque sin poder realizar llamadas.
Qué pasó con las llamadas de Digi
Durante la incidencia, los usuarios informaron que los intentos de realizar llamadas de voz se cortaban de inmediato, y también se vieron afectados los mensajes SMS. Todo apunta a un fallo en el sistema IMS (IP Multimedia Subsystem), responsable de gestionar las llamadas sobre redes modernas, mientras que el servidor ePDG, que conecta el núcleo de la red a través de internet, no respondía.
Una portavoz de Digi explicó:
“Esta mañana hemos registrado una incidencia que ha afectado parcialmente a servicios de voz y datos móviles, que ya ha sido completamente resuelta. Desde el primer momento activamos nuestros protocolos y trabajamos de forma prioritaria para restablecer el servicio que ya funciona con total normalidad”.
Una caída nacional que impactó a casi todas las comunidades
Los registros de Downdetector muestran que el número de incidencias pasó de 1.249 a las 10:35 horas a 2.050 a las 10:57, confirmando que el problema no era puntual ni local: afectó a clientes de prácticamente todas las comunidades autónomas.
Algunos usuarios también señalaron que, aunque la conexión a Internet móvil funcionaba de manera limitada, no podían comunicarse ni con el 1200 ni con el 919 120 120, los números de atención de Digi. Esto generó una situación de incertidumbre en redes sociales, donde los clientes compartían su frustración y consejos para intentar restablecer las llamadas de voz.
La solución temporal: cambiar de 5G a 4G
Curiosamente, muchos clientes descubrieron que podían hacer llamadas de voz si configuraban sus móviles para conectarse a 2G o 3G, lo que indica que la avería se centró en el servicio VoLTE sobre 4G y 5G. Para quienes aún tengan problemas, Digi sugiere cambiar la red preferida a 4G:
En Android: Ajustes > Conexiones > Tarjeta SIM > Redes móviles > Tipo de red preferida > 4G
En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Opciones > Voz y datos > 4G
Cómo contactar con Digi durante la interrupción
Dado que las líneas fijas y móviles estaban bloqueadas, la operadora recomendó otras vías de contacto:
- WhatsApp: +34 642 642 642
- Chat en la página web (cuando esté operativo)
- Redes sociales: X, Facebook e Instagram
Recuperación progresiva y normalización del servicio
A partir de las 11:30 horas, los reportes en Downdetector comenzaron a disminuir, mostrando que la red de Digi empezaba a recuperarse. La compañía confirmó oficialmente que sus servicios estaban restablecidos alrededor de las 13:10 horas:
“Confirmamos que todos nuestros servicios funcionan con normalidad”.
Con esto, las llamadas de voz vuelven a la normalidad, y la red de fibra de internet sigue funcionando sin interrupciones, dejando atrás una mañana complicada para los usuarios de Digi en España.
La caída nacional de Digi pone de relieve la importancia de los sistemas VoLTE y la dependencia de las redes modernas para mantener la comunicación móvil. Aunque la red de fibra de internet se mantuvo estable, los problemas con las llamadas de voz afectaron a miles de usuarios, quienes tuvieron que recurrir a alternativas temporales para seguir conectados. Ahora, con el servicio restablecido, Digi espera que los clientes recuperen la confianza y la normalidad en su día a día.
